Algemene voorwaarden

1. Wie zijn we

Deze webshop (eversouljewelry.com) wordt uitgebaat onder de handelsnaam Glowfjord (voorheen EverSoul), een Belgische onderneming. Onze ondernemingsgegevens staan onder Juridische informatie. E-mail: eversouljewelry@gmail.com.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via eversouljewelry.com. Ze nemen niets weg van de bescherming die het dwingend recht van jouw land je als consument geeft.

3. Aanbod en prijzen

Prijzen staan in je lokale munt. In de EU zijn ze inclusief btw. Bundelkortingen worden automatisch in je winkelwagen verrekend. Verzending is gratis. Sommige sfeerbeelden zijn met AI gemaakt; wat je precies krijgt, staat in de productbeschrijving onder "Wat zit erin" en op de productfoto's. Kennelijke vergissingen in ons aanbod binden ons niet.

4. Bestelling en betaling

De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling gelukt is en je onze bevestigingsmail ontvangt. Je betaalt via de beveiligde kassa van Shopify.

5. Levering

We leveren naar alle landen die je in de kassa kunt kiezen. Levertijden zijn schattingen, zie ons verzendbeleid. Buiten de EU kan je land invoerkosten aanrekenen.

6. Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen na ontvangst om je aankoop zonder opgave van reden te herroepen, via onze herroepingspagina of per e-mail. Producten die volgens jouw specificaties gemaakt worden (zoals de fotohanger met je eigen foto) vallen niet onder het herroepingsrecht. Alle details staan in ons retourbeleid.

7. Garantie

Je hebt altijd de wettelijke garantie van 2 jaar op elk product. Is iets defect of beschadigd bij ontvangst? Meld het ons zo snel mogelijk met een foto, dan sturen we een nieuw exemplaar of krijg je je geld terug.

8. Gebruik

Gebruik de verlichting volgens de handleiding. Houd adapters en stekkers droog, ook bij producten die buiten mogen hangen.

9. Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk volgens de wet. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument wettelijk hebt.

10. Privacy

We verwerken je gegevens volgens ons privacybeleid.

11. Klachten en toepasselijk recht

Klachten kun je mailen naar eversouljewelry@gmail.com; we antwoorden binnen 24 uur op werkdagen. Raken we er samen niet uit, dan kun je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Het Belgisch recht is van toepassing, zonder dat je de bescherming verliest van het dwingend recht van het land waar je woont. Je kunt ook altijd naar de rechter in je eigen woonplaats.