Refund policy
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij EverSoul Jewelry maken we elk sieraad speciaal voor jou. Omdat onze kettingen persoonlijk gegraveerd worden met de naam en/of foto van jouw huisdier, zijn het maatwerkproducten. Volgens de Europese wetgeving zijn gepersonaliseerde artikelen uitgesloten van het standaard herroepingsrecht van 14 dagen.
Dit betekent: een gepersonaliseerde ketting kan niet geruild of geretourneerd worden omdat je van gedachten bent veranderd.
Wél altijd geregeld — jouw tevredenheid:
- Is je product beschadigd, defect of verkeerd gegraveerd door onze fout? Dan sturen we gratis een nieuw exemplaar of geven we je geld terug.
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via eversouljewelry@gmail.com met je bestelnummer en een foto van het probleem.
Niet-gepersonaliseerde artikelen kun je binnen 30 dagen ongebruikt en in originele staat retourneren voor terugbetaling.
Vragen? Mail ons gerust — we helpen je graag verder.