Terugbetalingsbeleid

14 dagen bedenktijd

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Je kunt herroepen via ons online formulier of per mail naar eversouljewelry@gmail.com. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug.

Bekijken en testen mag

Je mag je bestelling uitpakken, bekijken en kort testen, zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product langer of anders gebruikt dan nodig om het te testen (bijvoorbeeld de hele feestperiode opgehangen), dan mogen we de waardevermindering aftrekken van je terugbetaling. Stuur het product compleet terug, met alle onderdelen en bij voorkeur in de originele verpakking.

Kosten en terugbetaling

De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Je krijgt je geld terug binnen 14 dagen nadat we je herroeping ontvingen. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.

Gepersonaliseerde producten

Producten die speciaal voor jou gemaakt worden met je eigen foto (zoals de fotohanger met je eigen foto) vallen niet onder het herroepingsrecht. Klopt de afbeelding niet met wat je aanleverde? Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een foto, dan maken we hem één keer gratis opnieuw.

Defect of beschadigd?

Is je product beschadigd of defect bij ontvangst? Dan sturen we gratis een nieuw exemplaar of krijg je je geld terug. Je wettelijke garantie van 2 jaar blijft altijd gelden. Neem contact op via eversouljewelry@gmail.com, met je bestelnummer en een foto.

Vragen? Mail ons gerust op eversouljewelry@gmail.com.