Termini e condizioni del servizio

1. Chi siamo

Questo negozio online (eversouljewelry.com) è gestito con il nome commerciale Glowfjord (prima EverSoul), un’impresa belga. I nostri dati aziendali sono nelle Note legali. E-mail: eversouljewelry@gmail.com.

2. Ambito

Queste condizioni valgono per ogni ordine su eversouljewelry.com. Non tolgono alcuna tutela che il diritto imperativo del tuo paese ti riconosce come consumatore.

3. Offerta e prezzi

I prezzi sono indicati nella tua valuta locale. Nell’UE includono l’IVA. Gli sconti sui pacchetti vengono applicati automaticamente nel carrello. La spedizione è gratuita. Alcune immagini d’atmosfera sono create con l’IA; cosa ricevi esattamente è indicato sotto «Contenuto della confezione» nella descrizione e nelle foto del prodotto. Errori evidenti nella nostra offerta non ci vincolano.

4. Ordine e pagamento

Il contratto si conclude quando il pagamento è andato a buon fine e ricevi la nostra e-mail di conferma. Paghi tramite il check-out sicuro di Shopify.

5. Consegna

Consegniamo in ogni paese che puoi scegliere al check-out. I tempi sono stime, vedi la nostra politica di spedizione. Fuori dall’UE il tuo paese può applicare costi di importazione.

6. Diritto di recesso

Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo, tramite la nostra pagina di recesso o via e-mail. I prodotti realizzati secondo le tue indicazioni (come il ciondolo con la tua foto) sono esclusi dal diritto di recesso. Tutti i dettagli sono nella nostra politica di reso.

7. Garanzia

Hai sempre la garanzia legale di 2 anni su ogni prodotto. Qualcosa è difettoso o danneggiato all’arrivo? Avvisaci il prima possibile con una foto: ti inviamo un nuovo articolo oppure ti rimborsiamo.

8. Uso

Usa le luci secondo le istruzioni. Tieni asciutti adattatori e spine, anche per i prodotti da esterno.

9. Responsabilità

Rispondiamo secondo la legge. Nulla in queste condizioni limita i diritti che hai per legge come consumatore.

10. Privacy

Trattiamo i tuoi dati secondo la nostra informativa sulla privacy.

11. Reclami e legge applicabile

Puoi inviare reclami a eversouljewelry@gmail.com; rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi. Se non troviamo una soluzione insieme, i consumatori possono rivolgersi al servizio belga di mediazione per i consumatori (consumentenombudsdienst.be). Si applica il diritto belga, senza perdere la tutela del diritto imperativo del paese in cui vivi. Puoi sempre rivolgerti al giudice del tuo luogo di residenza.