Informativa sui rimborsi

14 giorni di recesso

Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi l’ordine per recedere. Puoi farlo tramite il nostro modulo online o via e-mail a eversouljewelry@gmail.com. Poi rispedisci il prodotto entro 14 giorni.

Puoi guardare e provare

Puoi aprire, esaminare e provare brevemente il tuo ordine, come faresti in un negozio. Se il prodotto è stato usato più a lungo o in modo diverso da quanto necessario per provarlo (ad esempio appeso per tutto il periodo delle feste), possiamo detrarre la diminuzione di valore dal rimborso. Rispedisci il prodotto completo, con tutte le parti e possibilmente nella confezione originale.

Costi e rimborso

Le spese di restituzione sono a tuo carico. Ricevi il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del tuo recesso. Possiamo attendere di aver ricevuto il prodotto o che tu dimostri di averlo rispedito.

Prodotti personalizzati

I prodotti realizzati appositamente per te con la tua foto (come il ciondolo con foto) sono esclusi dal diritto di recesso. L’immagine non corrisponde a quanto hai fornito? Inviaci una foto entro 14 giorni dal ricevimento e la rifacciamo una volta gratuitamente.

Difettoso o danneggiato?

Il prodotto è arrivato danneggiato o difettoso? Ti inviamo gratuitamente un nuovo esemplare o ti rimborsiamo. La garanzia legale di 2 anni vale sempre. Contattaci a eversouljewelry@gmail.com con il numero d’ordine e una foto.

Domande? Scrivici a eversouljewelry@gmail.com.